Documentación de BizCortex

Solución de problemas

Qué significan los mensajes más habituales y qué hacer.

Pasos

  1. 1. Veo «No contratado». ¿Qué significa?

    Su empresa no ha contratado el paquete que contiene esta página. Póngase en contacto con su administrador.

  2. 2. Veo «No tienes permiso para realizar esta acción».

    Su rol no permite esta acción. Pida a un propietario o administrador que cambie su rol o que le asigne un rol de empresa con el nivel necesario.

  3. 3. Veo «Tu sesión ha caducado. Inicia sesión de nuevo.»

    Su sesión ha finalizado. Haga clic en «Iniciar sesión» y continúe. Revise después los formularios abiertos, porque es posible que se pierdan los datos no guardados.

  4. 4. Veo «Servidor no accesible. Comprueba tu conexión.»

    BizCortex no puede conectar con su servidor. Compruebe su conexión a internet y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con su administrador.

  5. 5. Un mensaje pregunta «Hay una nueva versión disponible. ¿Recargar ahora?»

    BizCortex se ha actualizado. Confirme para recargar la página y usar la nueva versión. Guarde antes su trabajo.

  6. 6. Mi área indica «Sin ficha de empleado vinculada».

    Su usuario no está vinculado a ningún empleado de esta empresa. Pida a RR. HH. que vincule su usuario a su ficha de empleado.

  7. 7. Falta en la barra lateral una aplicación o página que necesito.

    Cambie la vista en la parte inferior de la barra lateral a «Todas las funciones»; la vista sencilla oculta las páginas especializadas. También puede encontrar cualquier página con Ctrl K o Cmd K. Si sigue sin aparecer, su rol o los paquetes contratados no la incluyen.

  8. 8. La lista de configuración no marca un paso que ya he completado.

    La lista comprueba sus datos reales cada vez que se carga Inicio. Vuelva a cargar Inicio. En el paso de los datos de la empresa deben estar rellenados la razón social, la calle, el código postal, la ciudad y un número fiscal o un NIF IVA.

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