Documentation BizCortex

Dépannage

Signification des messages courants et marche à suivre.

Étapes

  1. 1. Je vois "Non souscrit". Qu’est ce que cela signifie ?

    Votre entreprise n’a pas souscrit le module qui contient cette page. Contactez votre administrateur.

  2. 2. Je vois "Vous n’avez pas l’autorisation d’effectuer cette action."

    Votre rôle ne permet pas cette action. Demandez à un propriétaire ou à un administrateur de modifier votre rôle ou de vous attribuer un rôle d’entreprise avec le niveau nécessaire.

  3. 3. Je vois "Votre session a expiré. Veuillez vous reconnecter."

    Votre connexion a pris fin. Cliquez sur "Se connecter" et poursuivez. Vérifiez ensuite les formulaires ouverts, car les saisies non enregistrées peuvent être perdues.

  4. 4. Je vois "Serveur injoignable. Veuillez vérifier votre connexion."

    BizCortex ne parvient pas à joindre son serveur. Vérifiez votre connexion internet et réessayez. Si le problème persiste, contactez votre administrateur.

  5. 5. Un message demande "Une nouvelle version est disponible. Recharger maintenant ?"

    BizCortex a été mis à jour. Confirmez pour recharger la page et utiliser la nouvelle version. Enregistrez d’abord votre travail.

  6. 6. Mon espace indique "Aucune fiche salarié associée".

    Votre utilisateur n’est associé à aucun salarié dans cette entreprise. Demandez aux RH d’associer votre utilisateur à votre fiche salarié.

  7. 7. Une application ou une page dont j’ai besoin n’apparaît pas dans la barre latérale.

    Passez l’affichage en bas de la barre latérale sur "Toutes les fonctions" ; l’affichage simple masque les pages spécialisées. Vous pouvez aussi trouver n’importe quelle page avec Ctrl K ou Cmd K. Si elle reste introuvable, votre rôle ou les modules souscrits ne l’incluent pas.

  8. 8. La liste de démarrage ne coche pas une étape que j’ai terminée.

    La liste vérifie vos données réelles à chaque chargement de la page Accueil. Rechargez Accueil. Pour l’étape des informations de l’entreprise, la raison sociale, la rue, le code postal, la ville et un numéro fiscal ou un numéro de TVA doivent tous être renseignés.

Voir aussi