Dokumentation til BizCortex

Fanen Kilder: hvor opdateringerne kommer fra

Forbind dokumenter, softwareudgivelser, supportsager og læserspørgsmål som kilder til ændringsforslag.

Kilder forsyner den selvopdaterende del af Manualer. BizCortex læser, hvad en kilde leverer, kontrollerer, om det påvirker brugsanvisningen, og udarbejder i så fald et ændringsforslag. Intet anvendes uden godkendelse. Fanen viser ét kort pr. kildetype.

Fanen Kilder: hvor opdateringerne kommer fra
Skærmbillede af denne visning

Hvem kan bruge det

  • Ejer og Administrator kan tilføje, konfigurere, uploade til og hente kilder
  • Alle med læserettighed til kilder i Manualer kan se dem

Trin

  1. 1. Tilføj en kilde

    Klik på plusknappen på et kort, for eksempel "Tilføj GitHub udgivelser". Udfyld dialogen, og gem.

  2. 2. Opsæt webhooken (GitHub og GitLab)

    Når du har oprettet en GitHub eller GitLab kilde, viser BizCortex webhook URL'en og webhookhemmeligheden. Hemmeligheden vises kun nu; kopiér den, før du lukker dialogen. Indtast URL'en og hemmeligheden i repositoryets webhookindstillinger, og vælg hændelsen for udgivelser. Nye udgivelser kommer så frem med det samme.

  3. 3. Gem legitimationsoplysninger

    Klik på "Legitimationsoplysninger" på en GitHub, GitLab eller supportsagskilde, og gem et API token med læseadgang. Klik på "Gem token". Et gemt token vises aldrig igen; et nyt erstatter det.

  4. 4. Upload dokumenter

    På en dokumentkilde trækker du PDF, DOCX, Markdown eller tekstfiler (op til 50 MB hver) ind i uploadområdet. BizCortex viser, hvor mange elementer der blev registreret.

  5. 5. Hent, sæt på pause, og kontrollér elementer

    Klik på "Hent nu" for at læse en kilde med det samme. Klik på "Sæt på pause" for at stoppe en kilde og på "Genoptag" for at starte den igen. Klik på "Elementer" for at se, hvad kilden har leveret, og hvad der blev af det.

  6. 6. Slet en kilde

    Klik på sletteknappen, og bekræft. Forslag, der allerede er oprettet, bevares.

Felter og valgmuligheder

Dokumenter

Upload ændringsmeddelelser, servicebulletiner eller designændringer. Den samme fil uploadet to gange tilføjer ingenting.

GitHub udgivelser

Nye softwareudgivelser af en styring eller app. Angiv repositoryet som ejer/navn. Valgfrit: "Medtag forudgivelser". BizCortex kontrollerer hvert 30. minut og modtager også webhooken.

GitLab udgivelser

Udgivelser fra GitLab, også selvhostet. Angiv repositoryet og "Serveradresse" (standard gitlab.com).

Supportsager

Løste sager fra Zendesk, Freshdesk, Zammad eller Jira. Vælg systemet og eventuelt et filter, for eksempel et tag eller en visning. Som standard læses kun løste sager fra de seneste 30 dage, og der kontrolleres hvert 60. minut. En sag med et nyt svar læses igen.

Ubesvarede læserspørgsmål

Spørgsmål, som manualen ikke kunne besvare, samles hver nat i forslag om huller. Hver manual kan kun have én sådan kilde.

Status

Aktiv, På pause eller Fejl. Den seneste fejl vises på kilden. En kilde med fejl skifter tilbage til Aktiv efter den næste vellykkede hentning.

Antal

Elementer i alt og nye elementer samt hvornår kilden senest blev hentet, eller "aldrig hentet".

Elementstatus

Ny, Ikke relevant, Behandlet, Dublet eller Mislykket.

Godt at vide

  • Personoplysninger fjernes, før et element gemmes, og før en AI model ser det: mailadresser, telefonnumre, IBAN numre, navne efter hilsner, signaturblokke, omtaler og alle navne, som helpdesken har knyttet til sagen.
  • Et element bliver kun til et forslag, når det er relevant og påvirker brugsanvisningen. Meget usikre udkast kasseres.
  • Upload og hentning kræver skriverettighed til kilder i Manualer; at tilføje, sætte på pause og slette kilder samt gemme tokens kræver administratorrettighed til kilder i Manualer. Som standard har Ejer og Administrator begge.

Relateret