CRM og opkald

Kontakter, salgspipelinen og AI telefonagenten: lovlige opkald, kampagner, Voice studio, hotlinen, møder, opfølgning pr. mail, leadfinding og de apps, agenten forbindes med.

I dette afsnit · 44 sider

• Overblik over opkald og leads

  Startsiden for telefonsalg: hvad der stadig mangler før det første lovlige opkald, og de vigtigste tal.

• Kontaktlisten

  Alle kontakter til telefonsalg med virksomhed, fase, retsgrundlag, kilde og næste skridt.

• Tilføj en kontakt manuelt

  Opret en enkelt kontakt med virksomhed, kontaktperson, opkaldsindstillinger og retsgrundlag.

• Importér kontakter fra CSV eller Excel

  Upload en liste, tilknyt kolonnerne, og registrér retsgrundlaget for hver importeret kontakt.

• Kontaktsiden

  Alt om én kontakt: opkaldskontrol, opkald, pipeline, møder, mails, research, tidslinje og retsgrundlag.

• Retsgrundlag og samtykke

  Dokumentér grunden til at ringe (§7 UWG), og registrér udtrykkeligt samtykke til mail.

• Konvertér en kontakt til kunde

  Opret eller tilknyt en kunde i Salg og eventuelt en tilbudskladde.

• Pipeline og faser

  Alle kontakter efter det første opkald med fase, næste skridt, forløb og møde.

• Datavedligeholdelse

  Gennemgå uklare numre, adresser og kontaktpersoner, der er fundet i opkald, mails og kontroller.

• Opkaldsregler: opkaldskontrollen

  De kontroller, hvert opkald skal igennem: retsgrundlag, fravalg, opkaldstider, forsøg, lande og godkendelse.

• Compliancecenter

  Dokumentation for lovligt telefonsalg: retsgrundlag, blokerede opkald, registreringer af AI oplysning, revisionslog og opbevaring.

• Fravalg og spærrelisten

  Numre og adresser, der aldrig må kontaktes igen, og hvordan de havner der.

• Opkald

  Alle AI agentens samtaler med status, udfald, score og varighed.

• Opkaldssiden

  Udskrift, resultater, score, taleandel, sms, omkostninger og latenstid for ét opkald.

• Live og planlagte opkald

  Følg opkald i realtid, og administrér opkald, der er planlagt til et fast tidspunkt.

• Opkaldsanalyse og indsigter

  Rækkevidde, mødeandel, kvalitet, omkostninger og de mønstre, der er lært af samtalerne.

• Kampagner

  Gruppér kontakter, og fordel opkaldene over det tilladte opkaldsvindue.

• A/B varianter

  Test en ændring af salgsbudskabet mod det uændrede manuskript.

• Mailkampagner

  Skriv en skabelon én gang; agenten tilpasser den til hver kontakt og kunde, du godkender, den sender og følger op.

• Voice studio: brief og godkendelse af manuskript

  Besvar femten spørgsmål, generér opkaldsmanuskriptet, test det, og send det til godkendelse.

• Voice studio: agentindstillinger

  Egen brieftekst, værktøjer og MCP servere samt indstillinger for tale, opkald og transskription.

• Voice studio: samtaleforløb

  Se samtaleforløbet som et diagram, og design dine egne trin, spørgsmål og forgreninger.

• Voice studio: viden

  De svar, agenten giver på bestemte spørgsmål, og hvad den skal finde ud af.

• Voice studio: stemmer

  Klon din brandstemme, én pr. sprog.

• Hotline: indgående opkald

  Telefonnumre, tickets, verificering af den, der ringer, og din egen API til agenten, der besvarer opkald.

• Møder

  Hvad agenten har booket, og om personen mødte op.

• Mødesiden

  Personer, påmindelser, briefingen til sælgeren, ombooking, CRM synkronisering, referent og analyse af ét møde.

• Referenten

  En bot, der deltager i videomøder, tager noter og laver en udskrift og en analyse.

• Sælgere og bookingkalendere

  De personer, der holder møderne, deres kalendere og kontrollen af ledig eller optaget tid.

• Mødeindstillinger

  Bekræftelser, påmindelser, briefingen, ombooking, CRM og referenten.

• Udbakke til opfølgning

  Gennemgå, godkend eller kassér de mails, agenten har skrevet udkast til efter opkald.

• Svar på opfølgningsmails

  Hvad kontakterne har svaret, hvad agenten har læst ud af det og allerede gjort, og hvad du bør tjekke.

• Indstillinger for mailopfølgning

  Om og hvordan opsummeringsmails, påmindelser, opfølgende opkald og svar fungerer.

• Sider, dine kontakter ser

  Bookingsiden, afmeldingssiden, mødelinket og siden om referenten.

• Måder at tilføje kontakter på

  Valget mellem websøgning, manuel indtastning, CSV, HubSpot, formular på hjemmesiden, messer, reaktivering og lignende virksomheder.

• Leadsøgning på nettet

  Beskriv de virksomheder, du ønsker, og importér dem, du vælger, som leads.

• Lignende virksomheder og research om kontakter

  Find virksomheder, der ligner et eksisterende lead, og den offentlige research bag en personlig åbning.

• Webhenvendelser (indtag via formular på hjemmesiden)

  Henvendelser fra formularen på din hjemmeside ringes tilbage inden for få minutter, med dokumenteret samtykke.

• Messer

  Planlæg en messe, registrér kontakter på standen, og få dem ringet op efter messen.

• Registrering af visitkort på standen

  Fotografer et kort med en telefon, kontrollér felterne, og gem.

• Reaktivering

  Regler foreslår lister med tabte salg og sovende kontakter; du gennemgår og godkender dem.

• Integrationer: forbind apps

  Kalendere, CRM, ticketing, dine egne data, notifikationer og connectorer, som agenten bruger.

• Indgående URL'er, kalenderwebhooks og leverancer

  Modtag data fra andre apps, og kontrollér, at kalenderhændelser når frem til BizCortex.

• HubSpot

  Hvad der havner i HubSpot fra dine opkald, hvilket manuskript der kører pr. dealfase, og hentning af kontakter.