Dokumentation til BizCortex

Retsgrundlag og samtykke

Dokumentér grunden til at ringe (§7 UWG), og registrér udtrykkeligt samtykke til mail.

I Tyskland kræver et salgsopkald en dokumenteret, konkret begrundelse (§7 UWG). BizCortex afviser ethvert opkald til en kontakt uden et gyldigt retsgrundlag. Posterne i kortet "Retsgrundlag (§7 UWG)" på kontaktsiden er din dokumentation. De skal være konkrete og kunne forsvares i en tvist.

Et mailsamtykke er noget andet. Det registreres i kortet Pipeline eller kortet Opfølgning på kontakten, og det gør aldrig et telefonnummer opringeligt.

Retsgrundlag og samtykke
Skærmbillede af denne visning

Hvem kan bruge det

  • Ejer
  • Administrator
  • Salg
  • Compliance (kun revision)

Trin

  1. 1. Dokumentér en begrundelse

    På kontaktsiden klikker du i kortet "Retsgrundlag (§7 UWG)" på "Dokumentér en begrundelse". Vælg typen, og hvad den gælder for (Telefon, Mail eller Telefon og mail), skriv grunden til at ringe, og gem.

  2. 2. Registrér udtrykkeligt samtykke

    Ved udtrykkeligt samtykke skal du også angive samtykke ID, den nøjagtige ordlyd, tidspunktet for tilmeldingen og kilden. Mangler der noget, viser posten "§7a dokumentation ufuldstændig".

  3. 3. Registrér mailsamtykke

    I kortet Pipeline eller kortet Opfølgning klikker du på "Registrér samtykke". Gør det kun, hvis personen har givet udtrykkeligt samtykke. Angiv ordlyden, kilden og datoen. Et samtykke kræver en mailadresse på kontakten.

Felter og valgmuligheder

Type

"Formodet samtykke (B2B, §7(2)(1) UWG)", "Udtrykkeligt samtykke (§7a UWG)" eller "Eksisterende kunde".

Gælder for

Telefon, Mail eller Telefon og mail. "Kun mail" gør ikke nummeret opringeligt.

Grund til at ringe

Konkret og specifik for personen, mindst 20 tegn. "Offentligt opført nummer" er ikke nok.

Gyldigt til (valgfrit)

Efter denne dato tæller registreringen ikke længere.

Godt at vide

  • Manglende eller mangelfuld §7a dokumentation for udtrykkeligt samtykke kan straffes med en bøde på op til 50.000 €.
  • Dokumentation for samtykke opbevares i fem år og slettes ikke ved den natlige oprydning.
  • Fjernelse af en registrering af retsgrundlag kræver administratorrettigheden til CRM retsgrundlag (Ejer, Administrator, Compliance).

Relateret

  • Opkaldsregler: opkaldskontrollen

    De kontroller, hvert opkald skal igennem: retsgrundlag, fravalg, opkaldstider, forsøg, lande og godkendelse.

  • Compliancecenter

    Dokumentation for lovligt telefonsalg: retsgrundlag, blokerede opkald, registreringer af AI oplysning, revisionslog og opbevaring.