Base jurídica y consentimiento
Documente el motivo de la llamada (§7 UWG) y registre el consentimiento expreso para el correo electrónico.
En Alemania, una llamada comercial necesita un motivo concreto y documentado (§7 UWG). BizCortex rechaza toda llamada a un contacto sin una base jurídica válida. Las entradas de la tarjeta «Base jurídica (§7 UWG)» de la página del contacto son su expediente de pruebas. Deben ser concretas y defendibles en caso de conflicto.
El consentimiento para el correo electrónico es independiente. Se registra en la tarjeta Embudo o en la tarjeta Seguimiento del contacto, y nunca hace que un número de teléfono pueda ser llamado.
Quién puede usarlo
- Propietario
- Administrador
- Ventas
- Cumplimiento (solo auditoría)
Pasos
1. Documente un motivo
En la página del contacto, en la tarjeta «Base jurídica (§7 UWG)», haga clic en «Documentar un motivo». Elija el tipo y a qué se aplica (Teléfono, Correo electrónico, o Teléfono y correo electrónico), escriba el motivo de la llamada y guarde.
2. Registre un consentimiento expreso
Para el consentimiento expreso también debe introducir el ID del consentimiento, el texto exacto, la fecha y hora del opt in y el origen. Si falta algo, la entrada muestra «Documentación del §7a incompleta».
3. Registre el consentimiento para el correo electrónico
En la tarjeta Embudo o en la tarjeta Seguimiento, haga clic en «Registrar consentimiento». Hágalo solo si la persona dio su consentimiento expreso. Introduzca el texto, el origen y la fecha. Un consentimiento requiere una dirección de correo electrónico en el contacto.
Campos y opciones
- Tipo
«Consentimiento presunto (B2B, §7(2)(1) UWG)», «Consentimiento expreso (§7a UWG)» o «Cliente existente».
- Se aplica a
Teléfono, Correo electrónico, o Teléfono y correo electrónico. «Solo correo electrónico» no hace que el número pueda ser llamado.
- Motivo de la llamada
Concreto y específico de la persona, al menos 20 caracteres. «Número publicado públicamente» no basta.
- Válido hasta (opcional)
A partir de esta fecha el registro deja de contar.
Conviene saber
- Una documentación del §7a ausente o defectuosa para el consentimiento expreso conlleva una multa de hasta 50.000 €.
- Las pruebas de consentimiento se conservan durante cinco años y no se eliminan con la depuración nocturna.
- Para eliminar un registro de base jurídica se necesita el permiso de administración de bases jurídicas del CRM (Propietario, Administrador, Cumplimiento).
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