Reactivación
Las reglas proponen listas de oportunidades perdidas y contactos inactivos; usted las revisa y las aprueba.
Abra la aplicación Ventas y haga clic en «Reactivación» (página especializada). Una regla solo propone. No se llama a nadie hasta que usted revise una lista y la apruebe con su confirmación, también en el caso de las listas mensuales.
Quién puede usarlo
- Propietario
- Administrador
- Ventas
- Lector (solo lectura)
Pasos
1. Cree una regla
Haga clic en «Nueva regla». Introduzca un nombre y elija el tipo. Defina los meses mínimos desde el último contacto, las fases, las palabras clave de exclusión, el origen y la programación («Solo manualmente» o «Crear una lista para revisar cada mes»). Haga clic en «Crear regla».
2. Genere una lista
Haga clic en «Generar lista». Cuando esté lista, haga clic en «Abrir lista» o en «Revisar».
3. Revise
Use las pestañas Propuestos, Excluidos, Retirados, Aprobados y Todos. Haga clic en «Retirar» o en «Reincorporar». Las exclusiones por una baja o un no rotundo no se pueden deshacer.
4. Apruebe
Haga clic en «Aprobar». Introduzca el nombre de la campaña, quién atiende las reuniones y si debe empezar de inmediato. Lea el texto de confirmación (al menos 20 caracteres), márquelo y haga clic en «Aprobar N contactos». Cada contacto recibe una base jurídica válida durante 90 días y se incorpora a una campaña de reactivación.
5. Descarte
Haga clic en «Descartar lista» para desechar una lista.
6. Recontactos
Los contactos que pidieron que se les llamara más adelante aparecen en «Recontactos» con la fecha de vencimiento. Haga clic en «Cancelar recontacto» para quitar uno.
Campos y opciones
- Tipos
Contactos abiertos inactivos, Oportunidades perdidas, Oportunidades perdidas de HubSpot, Clientes existentes, Recontactos.
- Meses
Al menos 3 y como máximo 120. Una oportunidad recién perdida no es motivo para llamar.
- Palabras clave de exclusión
Hasta 20, además de «kein Interesse», «nicht mehr kontaktieren» y «do not contact».
- Motivos de exclusión
Dado de baja, No rotundo, Rechazo en el motivo de pérdida, Contacto en los últimos 30 días, Secuencia de seguimiento en curso, Llamada ya programada, El número no existe, Sin número de teléfono, Duplicado en la lista, En otra lista.
- Estado de la lista
Generando, Para revisar, Aprobada, Descartada, Fallida.
Conviene saber
- Una lista contiene como máximo 2000 contactos.
- La aprobación no presupone un consentimiento para el correo electrónico.
Relacionado
- Embudo y fases
Cada contacto después de la primera llamada, con su fase, siguiente paso, secuencia y reunión.
- Campañas
Agrupe contactos y reparta las llamadas a lo largo del horario de llamadas permitido.