Réactivation
Des règles proposent des listes d’affaires perdues et de contacts dormants ; vous les examinez et les approuvez.
Ouvrez l’application Ventes et cliquez sur "Réactivation" (page spécialisée). Une règle ne fait que proposer. Personne n’est appelé tant que vous n’avez pas examiné une liste et ne l’avez pas approuvée avec votre confirmation, y compris les listes mensuelles.
Qui peut l’utiliser
- Propriétaire
- Administrateur
- Ventes
- Lecteur (lecture seule)
Étapes
1. Créer une règle
Cliquez sur "Nouvelle règle". Saisissez un nom et choisissez le type. Définissez le nombre minimal de mois depuis le dernier contact, les étapes, les mots clés d’exclusion, la source et la planification ("Manuelle uniquement" ou "Construire une liste à examiner chaque mois"). Cliquez sur "Créer la règle".
2. Construire une liste
Cliquez sur "Construire la liste". Lorsqu’elle est prête, cliquez sur "Ouvrir la liste" ou "Examiner".
3. Examiner
Utilisez les onglets Proposés, Exclus, Retirés, Approuvés et Tous. Cliquez sur "Retirer" ou "Remettre". Les exclusions dues à une opposition ou à un refus net ne peuvent pas être annulées.
4. Approuver
Cliquez sur "Approuver". Saisissez le nom de la campagne, la personne qui prend les rendez vous et si la campagne doit démarrer immédiatement. Lisez le texte de confirmation (au moins 20 caractères), cochez le et cliquez sur "Approuver N contacts". Chaque contact reçoit une base juridique valable 90 jours et rejoint une campagne de réactivation.
5. Abandonner
Cliquez sur "Abandonner la liste" pour écarter une liste.
6. Rappels différés
Les contacts qui ont demandé à être rappelés plus tard apparaissent sous "Rappels différés" avec la date d’échéance. Cliquez sur "Annuler le rappel différé" pour en retirer un.
Champs et options
- Types
Contacts ouverts dormants, Affaires perdues, Affaires perdues de HubSpot, Clients existants, Rappels différés.
- Mois
Au moins 3, au plus 120. Une affaire tout juste perdue ne constitue pas un motif d’appel.
- Mots clés d’exclusion
Jusqu’à 20, en plus de "kein Interesse", "nicht mehr kontaktieren" et "do not contact".
- Motifs d’exclusion
Refus de contact, Non net, Refus dans le motif de perte, Contact au cours des 30 derniers jours, Séquence de relance en cours, Appel déjà programmé, Le numéro n’existe pas, Aucun numéro de téléphone, Doublon dans la liste, Dans une autre liste.
- Statut de la liste
En construction, À examiner, Approuvée, Abandonnée, Échec.
Bon à savoir
- Une liste contient au maximum 2000 contacts.
- L’approbation ne présume pas d’un consentement à l’email.
Voir aussi
- Pipeline et étapes
Chaque contact après le premier appel, avec son étape, sa prochaine étape, sa séquence et son rendez vous.
- Campagnes
Regrouper des contacts et répartir les appels sur la plage horaire d’appel autorisée.