Variantes A/B
Tester une modification de l’argumentaire face au script inchangé.
Une variante A/B ajoute un complément au script. Elle ne le remplace jamais. Une variante peut modifier l’argumentaire, jamais la conformité. Vous trouvez les variantes dans le détail de la campagne, rubrique "Variantes A/B".
Qui peut l’utiliser
- Propriétaire
- Administrateur
- Ventes
Étapes
1. Créer une variante
Saisissez un nom (par exemple "Prix d’abord"), un complément de script (par exemple "Commencer par le temps gagné plutôt que par le coût.") et une pondération. Cliquez sur "Créer une variante".
2. Retirer une variante
Cliquez sur "Retirer". La variante ne reçoit plus d’appels et affiche "Retirée".
3. Comparer
Comparez le taux de rendez vous par variante dans Analyse des appels, rubrique "Variantes A/B".
Champs et options
- Pondération
De 0 à 100. La fréquence à laquelle la variante est choisie par rapport aux autres.
- Témoin
Le témoin reçoit toujours des appels. Sans lui, vous compareriez deux variantes entre elles sans jamais savoir si l’une d’elles fait mieux que ce qui tournait auparavant.
Bon à savoir
- Le complément peut compter jusqu’à 4000 caractères.
Voir aussi
- Campagnes
Regrouper des contacts et répartir les appels sur la plage horaire d’appel autorisée.