Respuestas a los correos de seguimiento
Lo que han contestado los contactos, lo que el agente ha interpretado y ya ha hecho, y lo que usted debe comprobar.
Abra la aplicación Ventas y haga clic en «Respuestas». Las pestañas son «Por revisar», «Hecho», «Filtradas» y «Todas». Cada respuesta muestra su clasificación, un resumen, los horarios propuestos, los adjuntos y las acciones ya realizadas.
Quién puede usarlo
- Propietario
- Administrador
- Ventas
- Lector
Pasos
1. Marque como hecha
Haga clic en «Hecho», o en «Hecho y reanudar secuencia» para que continúe una secuencia retenida.
2. Corrija la clasificación
Haga clic en «Corregir», elija la clasificación y, cuando se le pida, una hora de reunión o una fecha. Haga clic en «Aplicar». Se aplica como si el agente hubiera estado seguro. Lo que ya se ha hecho no se deshace.
3. Reenvíe
Haga clic en «Enviar de nuevo al comercial» para volver a enviar la copia al comercial.
4. Abra el borrador
Si el agente ha redactado una respuesta, haga clic en «Abrir borrador de respuesta» para revisarla en la bandeja de salida.
Campos y opciones
- Clasificaciones
Horario propuesto, Quiere horarios propuestos, Pregunta, Más tarde, No interesado, Baja, Persona equivocada, Fuera de la oficina, Otra respuesta automática, Reunión confirmada, Reprogramar reunión, Cancelar reunión, Otro.
- Tipos
Respuesta, Respuesta automática, No entregable, Del comercial, Bucle, Spam.
- Indicadores
Motivos por los que la respuesta necesita a una persona, por ejemplo «Posible baja», «Solicitud de protección de datos», «Horario no disponible» o «Demasiado incierto para reservar».
Conviene saber
- Una baja se aplica siempre de inmediato: no más correos y no más llamadas. Solo el centro de cumplimiento puede deshacerla.
Relacionado
- Ajustes del seguimiento por correo
Si funcionan y cómo los correos de resumen, los recordatorios, las llamadas de seguimiento y las respuestas.