Centro de cumplimiento
Pruebas de una venta telefónica conforme a la ley: bases jurídicas, llamadas bloqueadas, registros del aviso de IA, registro de auditoría y conservación.
Abra la aplicación Ventas y haga clic en «Cumplimiento normativo» en la parte de ajustes de la barra lateral (página especializada). En la parte superior verá cinco cifras: Base jurídica (contactos con una base), No llamar (números), Rechazadas (30 días), Registros del art. 50 (entradas con hash) y Conservación (días, y si la depuración está activa). Las pestañas de debajo contienen los detalles.
Quién puede usarlo
- Propietario
- Administrador
- Cumplimiento (solo auditoría)
- Ventas (solo lectura)
- Lector (solo lectura)
Pasos
1. Lista de no llamar
Consulte y gestione los números bloqueados. Vea la página «Bajas y lista de no llamar».
2. Llamadas bloqueadas
Los intentos de llamada que la comprobación rechazó en los últimos 30 días, con la hora, la empresa y los motivos. Es la prueba de que la comprobación funciona realmente.
3. Prueba del aviso de IA
Cada llamada contestada escribe una entrada con hash que hace referencia a la anterior. La tabla muestra el número, la llamada, el idioma, la versión y el hash. Haga clic en «Verificar cadena» o en «Verificar por completo». «Cadena íntegra» significa que todos los hashes coinciden. «Cadena rota» indica la primera entrada que se modificó después de la llamada.
4. Registro de auditoría
Quién cambió qué y cuándo: bloqueos, bases jurídicas, datos de contacto, resultados y depuraciones.
5. Conservación
El contenido de las conversaciones se elimina cada noche a las 03:30 una vez transcurrido el plazo de conservación. La pestaña muestra el plazo, si la eliminación automática está activa, la última y la próxima depuración y cuántos consentimientos tienen más de cinco años. Haga clic en «Depurar ahora» para ejecutarla de inmediato (requiere el permiso de administración de la conservación: Propietario, Administrador o Cumplimiento).
Conviene saber
- El plazo de conservación predeterminado es de 90 días. Los bloqueos, los registros del art. 50 y las pruebas de consentimiento (cinco años, §7a UWG) se conservan.
- Los consentimientos de más de cinco años no se eliminan automáticamente. La decisión es suya.
- El plazo de conservación no se puede cambiar en esta página.
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