Dokumentation til BizCortex

Voice studio: agentindstillinger

Egen brieftekst, værktøjer og MCP servere samt indstillinger for tale, opkald og transskription.

Åbn Voice studio, "Agent". Det faste forløb med det godkendte manuskript er normaltilfældet. Din egen tekst kører kun uden et godkendt manuskript. AI oplysningen, håndteringen af fravalg og de lovmæssige regler forbliver altid på plads. Siden har fanerne "Brieftekst", "Værktøjer og MCP'er", "Tale", "Opkald" og "Transskription".

Voice studio: agentindstillinger
Skærmbillede af denne visning

Hvem kan bruge det

  • Ejer
  • Administrator
  • Salg (kun læseadgang)

Trin

  1. 1. Brieftekst

    Slå "Brug min egen brief" til, og skriv din tekst til "Udgående opkald" og til "Hotline" (op til 6000 tegn hver). Klik på "Vis standardmanuskriptet" og "Brug som udgangspunkt" for at tage udgangspunkt i vores. Klik på "Gem brief". "Nulstil til standard" sletter din egen tekst permanent. Overskrifter, der starter med "#", fjernes.

  2. 2. Værktøjer og MCP'er

    Under "Indbyggede værktøjer" vælger du, hvad agenten må gøre: Tjek ledige tider, Bekræft mailadresse, Book møde, Planlæg tilbagekald, Overfør til et menneske, Registrér resultat, Registrér mailsamtykke, Registrér framelding og Afslut opkald. Værktøjer, der er markeret "Altid slået til", kræves ved lov eller for en ren afslutning af opkaldet. Klik på "Gem værktøjer". Fanen viser også tilsluttede integrationer og endpoints i din egen API.

  3. 3. Tilføj en MCP server

    Klik på "Tilføj MCP", og angiv navn, URL (kun https; interne adresser afvises), transport (Automatisk, SSE, Streamable HTTP), HTTP headere og timeout for forbindelsen (1 til 10 sekunder, standard 3). Klik på "Opret server" og derefter på "Test forbindelse". Sæt flueben ved de værktøjer, agenten må kalde (intet afkrydset betyder alle), og klik på "Gem valg".

  4. 4. Tale

    Indstil baggrundslyd (Ingen, Kontor, Café) og lydstyrke, svarhastighed, følsomhed over for afbrydelser, påmindelse ved stilhed og udtale (ord, og hvordan det udtales). Klik på "Gem taleindstillinger".

  5. 5. Opkald

    Indstil registrering af telefonsvarer (Efterlad en besked eller Læg på), Læg på ved IVR, Lær af vores egne opkald, registrering af tastetryk, afslut opkald ved stilhed, maks. opkaldsvarighed og ringetid. Klik på "Gem opkaldsindstillinger".

  6. 6. Transskription

    Vælg støjreduktion (Fra eller Fjern støj (SIP)), og tilføj prioriterede nøgleord som produktnavne. Dit firmanavn og din sælger er altid med. Klik på "Gem transskriptionsindstillinger".

Felter og valgmuligheder

Svarhastighed

1 til 10. Højere er hurtigere, men agenten taler lettere hen over personen.

Følsomhed over for afbrydelser

1 til 10. Lav betyder, at et "mhm" ikke afbryder.

Påmindelse ved stilhed

Sekunders stilhed, før agenten spørger ind (5 til 120), og hvor ofte (0 til 5).

Udtale

Op til 200 poster. Gælder kun talen, ikke udskriften.

Afslut opkald ved stilhed

10 til 600 sekunder.

Maks. opkaldsvarighed

2 til 60 minutter. To minutter før grænsen begynder agenten at afrunde.

Ringetid

10 til 90 sekunder, før opkaldet regnes som ubesvaret.

Tastetryk

Timeout 0,5 til 10 sekunder, afslutningstast, cifferbegrænsning 1 til 32.

Prioriterede nøgleord

Op til 100 nøgleord på hver op til 50 tegn.

Godt at vide

  • En godkendt brief tilsidesætter den egne tekst og det tegnede forløb. De bevares, men kører ikke.
  • Baggrundslyden "Egen fil" er markeret "kommer snart". Den er endnu ikke tilgængelig.
  • Støjreduktionen "Forbedret (støj og baggrundstale)" er ikke tilgængelig på denne installation.

Relateret