Dokumentasjon for BizCortex

Stemmestudio: agentinnstillinger

Egen instrukstekst, verktøy og MCP servere, innstillinger for tale, samtale og transkribering.

Åpne Stemmestudio, "Agent". Det faste forløpet med det godkjente manuset er normaltilfellet. Din egen tekst kjører bare uten et godkjent manus. AI opplysningen, håndteringen av avmeldinger og de rettslige reglene er alltid på plass. Siden har fanene "Instrukstekst", "Verktøy og MCPer", "Tale", "Samtale" og "Transkribering".

Stemmestudio: agentinnstillinger
Skjermbilde av denne visningen

Hvem kan bruke dette

  • Eier
  • Administrator
  • Salg (bare lesetilgang)

Steg

  1. 1. Instrukstekst

    Slå på "Bruk min egen instruks" og skriv teksten din for "Utgående samtaler" og for "Hotline" (opptil 6000 tegn hver). Klikk "Vis standardmanuset" og "Bruk som utgangspunkt" for å starte fra vårt. Klikk "Lagre instruks". "Tilbakestill til standard" sletter din egen tekst for godt. Overskrifter som starter med "#", fjernes.

  2. 2. Verktøy og MCPer

    Under "Innebygde verktøy" velger du hva agenten kan gjøre: Sjekke ledige tider, Bekrefte epostadresse, Booke møte, Planlegge tilbakeringing, Overføre til et menneske, Registrere utfall, Registrere samtykke til epost, Registrere avmelding og Avslutte samtale. Verktøy merket "Alltid på" kreves av loven eller for en ryddig avslutning av samtalen. Klikk "Lagre verktøy". Fanen viser også tilkoblede integrasjoner og endepunktene til ditt eget API.

  3. 3. Legg til en MCP server

    Klikk "Legg til MCP", skriv inn navn, URL (bare https; interne adresser avvises), transport (Automatisk, SSE, Streamable HTTP), HTTP overskrifter og tidsavbrudd for tilkoblingen (1 til 10 sekunder, standard 3). Klikk "Opprett server" og deretter "Test tilkobling". Kryss av for verktøyene agenten kan kalle (ingen avkrysning betyr alle), og klikk "Lagre utvalg".

  4. 4. Tale

    Angi bakgrunnslyd (Ingen, Kontor, Kafé) og volum, hvor raskt agenten svarer, følsomhet for avbrytelser, påminnelsen ved stillhet og uttaler (ord og hvordan det uttales). Klikk "Lagre taleinnstillinger".

  5. 5. Samtale

    Angi gjenkjenning av talepost (Legg igjen en beskjed eller Legg på), Legg på ved IVR, Lær av våre egne samtaler, gjenkjenning av tastetrykk, avslutt samtalen ved stillhet, maksimal samtalevarighet og ringetid. Klikk "Lagre samtaleinnstillinger".

  6. 6. Transkribering

    Velg støyreduksjon (Av eller Fjern støy (SIP)) og legg til forsterkede nøkkelord, for eksempel produktnavn. Selskapsnavnet ditt og selgeren tas alltid med. Klikk "Lagre transkriberingsinnstillinger".

Felt og valg

Svarhastighet

1 til 10. Høyere er raskere, men gjør det mer sannsynlig at agenten snakker i munnen på personen.

Følsomhet for avbrytelser

1 til 10. Lav betyr at et "mhm" ikke avbryter.

Påminnelse ved stillhet

Sekunder med stillhet før agenten sjekker om personen er der (5 til 120), og hvor ofte (0 til 5).

Uttale

Opptil 200 oppføringer. Gjelder bare tale, ikke utskriften.

Avslutt samtalen ved stillhet

10 til 600 sekunder.

Maksimal samtalevarighet

2 til 60 minutter. To minutter før grensen begynner agenten å avslutte.

Ringetid

10 til 90 sekunder før samtalen regnes som ubesvart.

Tastetrykk

Tidsavbrudd 0,5 til 10 sekunder, avslutningstast, grense for antall sifre 1 til 32.

Forsterkede nøkkelord

Opptil 100 nøkkelord på opptil 50 tegn hver.

Greit å vite

  • En godkjent instruks overstyrer den egne teksten og det tegnede forløpet. De beholdes, men kjører ikke.
  • Bakgrunnslyden "Egen fil" er merket "snart". Dette er ennå ikke tilgjengelig.
  • Støyreduksjonen "Forbedret (støy og tale i bakgrunnen)" er ikke tilgjengelig på denne installasjonen.

Relatert