Dokumentasjon for BizCortex

Samtalesiden

Utskrift, funn, poengsum, talebalanse, SMS, kostnad og forsinkelse for én samtale.

Samtalesiden viser alt om én samtale. Toppen viser status, utfall, varighet og tidspunkt. Mens samtalen pågår, oppdateres utskriften i sanntid.

Samtalesiden
Skjermbilde av denne visningen

Hvem kan bruke dette

  • Eier
  • Administrator
  • Salg
  • Samsvar (kun revisjon)
  • Leser

Steg

  1. 1. Les utskriften

    Kortet "Utskrift" viser utskriften i sanntid, inkludert verktøykall, avbrytelser (barge in), AI opplysningen (Art. 50), gjenkjenning av hvem som svarte, sikkerhetsrammer, overføringer og når det ble lagt på.

  2. 2. Avslutt en pågående samtale

    Mens en samtale pågår, klikker du "Legg på". Samtalen avsluttes i løpet av et øyeblikk. Dette krever tilgang til å ringe.

  3. 3. Korriger utfallet

    Klikk "Korriger utfallet", velg utfallet og oppgi en begrunnelse. Korrigeringen registreres i revisjonsloggen. Ved en avmelding gjelder de rettslige forpliktelsene fortsatt.

  4. 4. Analyser på nytt

    Klikk knappen for å analysere på nytt ("Analyser på nytt"). Poengsummen og hovedpunktene vises kort etter.

  5. 5. Send en SMS

    I kortet "SMS" skriver du en kort melding og klikker "Send". Avmeldinger gjelder nøyaktig som for samtaler; en blokkert SMS viser "Ikke sendt på grunn av en avmelding".

Felt og valg

Hva vi lærte

Sammendrag, hovedpunkter, innvendinger, neste steg og spørsmål utenfor tema.

Samtalepoengsum

Fem dimensjoner med 20 poeng hver: Åpning, Problem før spørsmål, Avslutning, Taleandel og Samsvar, pluss "Det ene du bør gjøre bedre neste gang". Alle samtaler får poengsum, ikke bare et utvalg.

Talebalanse

Agentens taleandel, lengste blokk, gjennomsnittlig replikk og blokker over 5 sekunder, sammenlignet med mål fra ekte kalde samtaler (omtrent 55:45 i favør av den som ringer).

Nøkkelfakta

Ringt, Fra, Språk, Formål, Startet, Kampanje, A/B variant, AI opplysning med hash, og det bookede møtet.

Kostnad for denne samtalen

Telefoni, Tale, Modell og Totalt.

Forsinkelse

Gjenkjenning av slutt på replikk, første token fra LLM og første byte fra TTS.

Hva denne samtalen lærer oss

Fakta som kunnskapsgrafen hentet fra samtalen.

Greit å vite

  • Avspilling av lydopptak av en samtale er ennå ikke tilgjengelig. Som standard beholdes bare utskriften.
  • Utskrifter slettes etter oppbevaringsperioden.

Relatert