Dokumentasjon for BizCortex

Når en epost ikke kommer frem

En sjekkliste for manglende epost til kunder, leverandører eller teamet.

De fleste leveringsproblemer har enkle årsaker. Gå gjennom denne listen før du kontakter brukerstøtte.

Steg

  1. 1. Kontroller adressen

    Åpne kunden, kontakten eller leverandøren og kontroller epostadressen. Salgsdokumenter bruker først eposten til kontakten, deretter eposten til kunden. Purreepost bruker bare eposten til kunden.

  2. 2. Kontroller loggen

    For salgsdokumenter åpner du Salg, Innstillinger, "Epostlogg". Statusen Feilet viser at eposten ikke kunne legges i kø. For signaturforespørsler sjekker du hendelseshistorikken. For oppfølgingsepost sjekker du utboksen.

  3. 3. Be mottakeren sjekke søppelpost

    Plattformepost kommer fra plattformens avsenderadresse. Be mottakeren se i søppelpostmappen og legge adressen til blant trygge avsendere.

  4. 4. Kontroller reservasjonslisten

    Kontakter som har meldt seg av, mottar ingen oppfølgingsepost eller møtepåminnelser.

  5. 5. Send på nytt

    Send dokumentet på nytt, klikk på "Send lenke på nytt" for portaler og signaturforespørsler, eller bruk "Send testepost" i oppfølgingsinnstillingene for å teste din egen epostserver.

Greit å vite

  • Innloggingslenker til portaler og håndbøker utløper etter 30 minutter og fungerer én gang. Be personen om å be om en ny lenke.

Relatert