När ett mejl inte kommer fram
En checklista för mejl till kunder, leverantörer eller teamet som saknas.
De flesta leveransproblem har enkla orsaker. Gå igenom listan innan du kontaktar supporten.
Steg
1. Kontrollera adressen
Öppna kunden, kontakten eller leverantören och kontrollera mejladressen. Försäljningsdokument använder i första hand kontaktens mejladress och därefter kundens. Betalningspåminnelser använder bara kundens mejladress.
2. Kontrollera loggen
För försäljningsdokument öppnar du Försäljning, Inställningar, "Mejllogg". Statusen Misslyckat visar att mejlet inte kunde läggas i kö. För signeringsbegäranden kontrollerar du händelsehistoriken. För uppföljningsmejl kontrollerar du utkorgen.
3. Be mottagaren titta i skräpposten
Plattformsmejl kommer från plattformens avsändaradress. Be mottagaren titta i skräppostmappen och lägga till adressen bland betrodda avsändare.
4. Kontrollera spärrlistan
Kontakter som har avregistrerat sig får inga uppföljningsmejl eller mötespåminnelser.
5. Skicka igen
Skicka dokumentet igen, klicka på "Skicka länken igen" för portaler och signeringsbegäranden, eller använd "Skicka testmejl" i uppföljningsinställningarna för att testa din egen mejlserver.
Bra att veta
- Inloggningslänkar till portaler och bruksanvisningar går ut efter 30 minuter och fungerar en gång. Be personen begära en ny länk.
Relaterat
- Mejllogg
Se alla dokumentmejl som har skickats från Försäljning, med status.
- Så skickar BizCortex mejl
Avsändaradressen, utskickskön, språken och loggarna bakom varje mejl.