Plattformverwaltung

Die Admin Konsole unter admin.bizcortex.de ist das Werkzeug des Betreibers für die gesamte Plattform: Mandanten anlegen und verwalten, Pakete buchen, Mitglieder, Rufnummern und eingehende Zustellungen verwalten, Agent Briefs prüfen, Mail und Systemzustand kontrollieren und den Vertrag zur Auftragsverarbeitung pflegen.

In diesem Bereich · 20 Seiten

• Die Admin Konsole

  Was die Admin Konsole ist, wer sie nutzen kann und worin sie sich von BizCortex selbst unterscheidet.

• Bei der Konsole anmelden

  Melden Sie sich mit Ihrem Plattformkonto an. Nur Konten mit der Rolle platform_admin erhalten Zugriff.

• Mandantenliste

  Jeder Mandant der Plattform mit Tarif, Status, Paketen, Mitgliedern und Auth0 Organisation.

• Einen Mandanten anlegen

  Der Assistent legt die Firma mit ihrer Buchhaltungsbasis und ihrer Auth0 Organisation an und lädt den Inhaber ein.

• Übersicht des Mandanten und Auth0 Organisation

  Nutzung, Startklarheit, Kennungen und die Verknüpfung mit der Auth0 Organisation eines Mandanten.

• Gebuchte Pakete

  Legen Sie fest, welche Pakete eine Firma nutzen kann, einzeln oder als Bündel.

• Mitglieder und Einladungen eines Mandanten

  Mitglieder einladen, Rollen ändern, Mitglieder entfernen und offene Einladungen für jeden Mandanten verwalten.

• Einstellungen und Limits

  Tarif, Abrechnung, Gleichzeitigkeit, Anrufzeiten, Vorgaben der Telefonie und der Aktivschalter eines Mandanten.

• Einen Mandanten sperren und deaktivieren

  Stoppen Sie die Telefonie eines Mandanten oder schalten Sie den ganzen Mandanten ab.

• Als Mandant handeln

  Öffnen Sie BizCortex als Mandant mit Administratorrechten für Fehlersuche und Support.

• Freigabe der Briefs

  Prüfen Sie die Gesprächsleitfäden der Mandanten, bevor ihr erster echter Anruf rausgeht.

• Benutzer der gesamten Plattform

  Alle Benutzer der Plattform mit ihren Mandanten und Rollen.

• Rufnummern

  Der Rufnummernbestand aller Mandanten: Nummern kaufen, aufnehmen, zuordnen, anbinden und freigeben.

• SIP Trunks

  Trunks und Weiterleitungsregeln in LiveKit, direkt abgefragt.

• Eingehende Zustellungen und Plattformendpunkte

  Webhooks von Anbietern und eingehende EMails: was angekommen ist und was daraus wurde.

• Zustand der EMail

  Prüfen Sie an einer Stelle, ob eingehende Mails und die Antwortverfolgung funktionieren.

• System

  Zustand der Dienste, Version und Konfiguration der Plattform.

• Unterauftragsverarbeiter

  Pflegen Sie das Verzeichnis der Unterauftragsverarbeiter der Plattform (Anlage 2 des AVV).

• Fassungen des Vertrags zur Auftragsverarbeitung

  Veröffentlichen Sie neue Fassungen des AVV und verfolgen Sie, welche Mandanten sie akzeptiert haben.

• Was die Konsole protokolliert

  Welche Aktionen der Konsole im Protokoll eines Mandanten festgehalten werden.