Validation des briefs
Relisez les scripts d’appel des tenants avant que leur premier véritable appel ne parte.
Avant qu’un tenant puisse appeler de vrais contacts avec l’agent IA, une personne doit relire son brief : quinze réponses réparties en quatre blocs et le script généré à partir de celles ci. Ouvrez "Validations" dans la barre latérale pour accéder à la file de relecture, ou l’onglet "Brief et validation" d’un tenant.
La file indique le tenant, le statut, la langue et la date de soumission. Filtrez par statut : Tous, Brouillon, Généré, En relecture, Approuvé ou Modifications demandées.
Qui peut l’utiliser
- Exploitants de la plateforme
Étapes
1. Ouvrir un brief
Cliquez sur une ligne. La page affiche le script (en lecture seule), les réponses du tenant par bloc et les appels de test, avec le nombre d’appels menés à terme.
2. Approuver
Cliquez sur "Approuver". L’approbation crée les annonces d’ouverture sous forme de nouvelles versions de mentions d’information ; à partir de là, l’agent peut appeler de vrais contacts. S’il n’existe aucun appel de test mené à terme, vous devez fournir une justification écrite.
3. Demander des modifications
Saisissez une "Note pour le tenant" décrivant ce qui doit changer, puis cliquez sur "Demander des modifications". Le tenant voit ce texte.
Bon à savoir
- Lorsque le tenant enregistre ultérieurement un script modifié, l’approbation existante est levée et le script doit être approuvé à nouveau.