Leserchat: spørsmål om bruksanvisningen
La lesere stille spørsmål som bare besvares ut fra den utgitte bruksanvisningen, med kilder.
Når "Leserchat aktivert" er slått på i Innstillinger og en versjon er publisert, viser den offentlige leseren "Ask a question about the manual" (still et spørsmål om bruksanvisningen). Svaret bygges bare ut fra teksten i utgivelsen som vises, og viser nummererte kilder. Klikker du på en kilde, åpnes den siterte siden ved riktig overskrift.
Hvem kan bruke dette
- Lesere i den offentlige leseren, når chatten er aktivert
- Eier og Administrator kan aktivere og konfigurere den
Steg
1. Still et spørsmål
Leseren klikker "Ask a question about the manual", skriver spørsmålet og klikker "Send". Svaret vises mens det skrives.
2. Sjekk kildene
Hvert svar viser kildene sine. Klikk på et nummer for å åpne siden.
3. Gi tilbakemelding
Leseren kan merke et svar som "Helpful" (nyttig) eller "Not helpful" (ikke nyttig). Svar som ikke var nyttige, telles som mangler i analysen.
Felt og valg
- Ansvarsfraskrivelse
Hver chat viser at AI svar kan inneholde feil, og at bruksanvisningen er det som gjelder.
- Ingen svar
Dekker ikke bruksanvisningen spørsmålet, ser leseren "The manual does not cover this." (bruksanvisningen dekker ikke dette) med serviceeposten og servicetelefonen fra Innstillinger.
- Daglige grenser
Selskapet har en daglig grense for chatsvar (500 som standard). Hver bruksanvisning kan ha sin egen lavere grense i Innstillinger. Når en grense er nådd, sier chatten at den ikke er tilgjengelig mer i dag.
Greit å vite
- En enkelt leser kan stille omtrent 10 spørsmål per minutt og 60 per dag per kode. Deretter ser leseren en melding om å vente.
- Spørsmål lagres uten personopplysninger og slettes etter 12 måneder.
- Spørsmål bruksanvisningen ikke kunne svare på, grupperes hver natt og gjøres om til forslag om mangler når du har satt opp kilden "Ubesvarte spørsmål fra lesere".
Relatert
- Fanen Innstillinger: innstillinger for bruksanvisningen
Navn, tilgang, oppbevaring, profilering, produsent, leserchat, tilgangskode og språk for en bruksanvisning.
- Analyse og forespørsler om papirkopier
Se hvordan bruksanvisninger brukes, hvilke spørsmål som forblir ubesvart, og håndter forespørsler om papirkopier.
- Forslag: gå gjennom foreslåtte endringer
Gå gjennom grunnlaget og endringene i hvert forslag, rediger det, og ta det i bruk eller avvis det.