BizCortex Dokumentation

Lesechat: Fragen zur Anleitung

Leser Fragen stellen lassen, die nur aus der freigegebenen Anleitung und mit Quellen beantwortet werden.

Ist "Chat für Leser aktiv" in den Einstellungen eingeschaltet und eine Version veröffentlicht, zeigt der öffentliche Leser "Frage zur Anleitung stellen". Die Antwort entsteht nur aus dem Text der angezeigten Freigabe und zeigt nummerierte Quellen. Ein Klick auf eine Quelle öffnet die zitierte Seite an der richtigen Überschrift.

Lesechat: Fragen zur Anleitung
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Wer kann das nutzen

  • Leser des öffentlichen Lesers, wenn der Chat aktiv ist
  • Inhaber und Administrator können ihn einschalten und einrichten

Schritte

  1. 1. Eine Frage stellen

    Der Leser klickt auf "Frage zur Anleitung stellen", tippt die Frage ein und klickt auf "Senden". Die Antwort erscheint, während sie geschrieben wird.

  2. 2. Die Quellen prüfen

    Jede Antwort listet ihre Quellen. Klicken Sie auf eine Nummer, um die Seite zu öffnen.

  3. 3. Rückmeldung geben

    Der Leser kann eine Antwort als "Hilfreich" oder "Nicht hilfreich" markieren. Nicht hilfreiche Antworten zählen in der Auswertung als Lücken.

Felder und Optionen

Haftungshinweis

Jeder Chat zeigt, dass KI Antworten Fehler enthalten können und dass die Betriebsanleitung maßgeblich ist.

Keine Antwort

Deckt die Anleitung die Frage nicht ab, sieht der Leser "Das deckt die Anleitung nicht ab." mit Service EMail und Servicetelefon aus den Einstellungen.

Tagesgrenzen

Die Firma hat eine Tagesgrenze für Chatantworten (standardmäßig 500). Jede Anleitung kann in den Einstellungen eine eigene, niedrigere Grenze haben. Ist eine Grenze erreicht, meldet der Chat, dass er heute nicht mehr verfügbar ist.

Gut zu wissen

  • Ein einzelner Leser kann etwa 10 Fragen pro Minute und 60 pro Tag je Code stellen. Danach sieht er die Bitte zu warten.
  • Fragen werden ohne personenbezogene Daten gespeichert und nach 12 Monaten gelöscht.
  • Fragen, die die Anleitung nicht beantworten konnte, werden jede Nacht gebündelt und zu Vorschlägen für Lücken, wenn Sie die Quelle "Offene Leserfragen" eingerichtet haben.

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