Dokumentation för BizCortex

Läsarchatten: frågor om manualen

Låt läsare ställa frågor som bara besvaras utifrån den utgivna manualen, med källor.

När "Läsarchatt aktiverad" är påslaget under Inställningar och en version är publicerad visar den publika läsaren "Ställ en fråga om bruksanvisningen". Svaret bygger bara på texten i den utgåva som visas och anger numrerade källor. Ett klick på en källa öppnar den citerade sidan vid rätt rubrik.

Läsarchatten: frågor om manualen
Skärmbild av den här vyn

Vem kan använda detta

  • Läsare i den publika läsaren, när chatten är aktiverad
  • Ägare och Administratör kan aktivera och konfigurera den

Steg

  1. 1. Ställ en fråga

    Läsaren klickar på "Ställ en fråga om bruksanvisningen", skriver frågan och klickar på "Skicka". Svaret visas medan det skrivs.

  2. 2. Kontrollera källorna

    Varje svar listar sina källor. Klicka på ett nummer för att öppna sidan.

  3. 3. Ge återkoppling

    Läsaren kan markera ett svar som "Hjälpsam" eller "Inte hjälpsam". Svar som inte var till hjälp räknas som luckor i analysen.

Fält och alternativ

Ansvarsfriskrivning

Varje chatt visar att AI svar kan innehålla fel och att bruksanvisningen är det som gäller.

Inget svar

Om manualen inte tar upp frågan ser läsaren "Det står inget om detta i bruksanvisningen." med servicemejl och servicetelefon från Inställningar.

Dagliga gränser

Företaget har en daglig gräns för chattsvar (500 som standard). Varje manual kan ha en egen lägre gräns under Inställningar. När en gräns nås säger chatten att den inte längre är tillgänglig i dag.

Bra att veta

  • En enskild läsare kan ställa ungefär 10 frågor per minut och 60 per dag och kod. Därefter visas ett meddelande om att vänta.
  • Frågor lagras utan personuppgifter och raderas efter 12 månader.
  • Frågor som manualen inte kunde besvara grupperas varje natt och blir luckförslag när du har konfigurerat källan "Obesvarade läsarfrågor".

Relaterat