Correos de reclamación
Cómo se envían por correo los recordatorios de pago y los requerimientos de pago durante un proceso de reclamación.
Un proceso de reclamación propone requerimientos para las facturas vencidas. Al confirmar el proceso, cada requerimiento recibe un número, se genera el PDF y, si se activó el envío de requerimientos por correo en el proceso, el requerimiento se envía por correo al cliente.
Quién puede usarlo
- Propietario
- Administrador
- Contable
- Ventas
Campos y opciones
- Enviar requerimientos por correo
Interruptor del proceso de reclamación, activado de forma predeterminada. El proceso indica entonces que los requerimientos se enviarán por correo.
- Destinatario
La dirección de correo principal del cliente. Los clientes sin dirección de correo no reciben ningún correo; imprima su requerimiento y envíelo por correo postal.
- Asunto y texto
Del nivel de reclamación en el idioma del cliente. Se rellenan marcadores como {{ customer.name }}, {{ invoice.number }}, {{ open_amount }}, {{ fee }}, {{ interest }}, {{ total_due }} y {{ new_due_date }}. Si el nivel no tiene asunto, el asunto es la palabra que designa la reclamación seguida del número del requerimiento.
- Enlace y adjunto
Al final se añade el enlace a la página pública de la factura (donde el cliente puede pagar en línea). Se adjunta el PDF del requerimiento.
Conviene saber
- Los correos de reclamación no incluyen su firma personal. Escriba la despedida en el texto del nivel de reclamación.
- Las facturas de gastos e intereses creadas por el proceso no se envían por separado.
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