Emails de relance de paiement
Comment les rappels de paiement et les courriers de relance sont envoyés par email lors d’une campagne de relance.
Une campagne de relance propose des courriers pour les factures en retard. Lorsque vous confirmez la campagne, chaque courrier reçoit un numéro, le PDF est généré et, si "Envoyer les courriers de relance par email" a été activé pour la campagne, le courrier est envoyé au client par email.
Qui peut l’utiliser
- Propriétaire
- Administrateur
- Comptable
- Ventes
Champs et options
- Envoyer les courriers de relance par email
Interrupteur de la campagne de relance, activé par défaut. La campagne affiche alors "Les courriers seront envoyés par email."
- Destinataire
L’adresse email principale du client. Les clients sans adresse email ne reçoivent aucun email ; leur courrier doit être imprimé et envoyé par la poste.
- Objet et texte
Issus du niveau de relance dans la langue du client. Les variables telles que {{ customer.name }}, {{ invoice.number }}, {{ open_amount }}, {{ fee }}, {{ interest }}, {{ total_due }} et {{ new_due_date }} sont remplies. Sans objet défini au niveau de relance, l’objet est le mot désignant la relance suivi du numéro du courrier.
- Lien et pièce jointe
Le lien vers la page publique de la facture (où le client peut payer en ligne) est ajouté à la fin. Le PDF de relance est joint.
Bon à savoir
- Les emails de relance de paiement ne contiennent pas votre signature personnelle. Rédigez la formule de politesse dans le texte du niveau de relance.
- Les factures de frais et d’intérêts créées par la campagne ne sont pas envoyées séparément par email.
Voir aussi
- Modèles d’email pour les documents de vente
Modifiez l’objet et le texte des emails de documents par type de document et par langue.
- Journal des emails
Consultez chaque email de document envoyé depuis Ventes, avec son statut.