Documentation BizCortex

Contrôles Ventes

Chaque contrôle commercial d’Advisor, quand il se déclenche et ses seuils par défaut.

Les contrôles commerciaux examinent les prospects, les appels, les rendez vous et les clients abonnés. Deux d’entre eux s’exécutent juste après un événement et sont adressés aux personnes responsables du prospect. Les contrôles sur les prospects, appels et rendez vous apparaissent dans l’espace Produit du sélecteur Entreprise | Produit (ils relèvent de Cold Outreach) ; le risque d’attrition apparaît dans l’espace Entreprise.

Contrôles Ventes
Capture de cet écran

Qui peut l’utiliser

  • Propriétaire
  • Administrateur
  • Comptable
  • Ventes
  • Achats
  • Responsable RH
  • Lecteur

Champs et options

Après l’appel : ce que les ventes doivent savoir

S’exécute à la fin d’un appel. Engagements, questions ouvertes, mentions de prix et de concurrents, et prochaine étape avec son responsable, à l’intention du responsable du prospect. Avertissement si quelque chose est urgent, sinon Info. Visible avec l’accès en lecture aux prospects. Propose "Ouvrir l’appel" ou "Ouvrir le prospect".

Après le rendez vous : ce que les ventes doivent savoir

S’exécute lorsque l’analyse d’un rendez vous est terminée. Engagements avec échéances, étapes du prospect, objections sans réponse, budget et concurrence, à l’intention du responsable et du chef des ventes. Avertissement en présence d’engagements, sinon Info. Visible avec l’accès en lecture aux prospects. Propose "Ouvrir le rendez vous".

Prospects sans contact, affaires qui n’avancent pas

Chaque nuit. Prospects ouverts sans contact depuis no_contact_days (14), affaires bloquées à la même étape depuis stuck_days (21), ou prochaine étape en retard. Au maximum max_findings (25) par exécution. Visible avec l’accès en lecture aux prospects.

Risque d’attrition

Chaque nuit. Un client abonné paie en retard, utilise beaucoup moins le service (baisse d’utilisation de usage_drop_pct 50 % avec au moins usage_min_events 10 événements), ou la dernière conversation des sentiment_days (90) derniers jours était négative (sentiment inférieur à moins 0.3). Un signal donne Info, deux donnent Avertissement, trois donnent Critique. Visible avec l’accès en lecture aux clients. Propose "Planifier un appel client".

Facteurs de succès et d’échec dans les appels

Chaque nuit. Objections qui mettent fin aux appels, et signaux ou solutions en place avec un taux de prise de rendez vous nettement différent, sur les days (90) derniers jours. Valeurs par défaut : kill_rate 0.5 (part des appels auxquels une objection met fin), uplift 0.15 (écart de taux de prise de rendez vous). Signalé uniquement avec suffisamment de cas. Visible avec l’accès aux analyses d’appels. Propose "Ouvrir les analyses d’appels".

Voir aussi