Dokumentation för BizCortex

Kampanjer

Gruppera kontakter och fördela samtalen över det tillåtna samtalsfönstret.

En kampanj grupperar kontakter och schemalägger samtalen över det tillåtna fönstret. Varje samtal går ändå igenom efterlevnadskontrollen för sig. Öppna appen Försäljning och klicka på "Kampanjer". Listan visar Namn, Status, Kontakter, I kö, Öppna, Max per start och Startad.

Kampanjer
Skärmbild av den här vyn

Vem kan använda detta

  • Ägare
  • Administratör
  • Försäljning
  • Efterlevnad (endast granskning, läsning)
  • Läsare (läsning)

Steg

  1. 1. Skapa en kampanj

    Klicka på "Skapa kampanj". Ange namn, språk och "Max per start" (standard 50). Slå på "Nya försök" för att ange "Försök per kontakt" och "Mellanrum (arbetsdagar)". Ange vid behov "Inte före" och "Klart senast". Klicka på "Spara".

  2. 2. Lägg till kontakter

    Öppna kampanjen och klicka på "Lägg till kontakter". Sök, markera och klicka på "Tilldela". Bara kontakter med dokumenterad rättslig grund rings faktiskt; kontrollen sker vid uppringningen.

  3. 3. Starta

    Klicka på "Starta". Upp till "Max per start" samtal läggs i kö och fördelas över samtalsfönstret. Du ser hur många samtal som har lagts i kö. Om ingen kontakt är öppen ser du "Inga öppna kontakter att ringa."

  4. 4. Pausa

    Klicka på "Pausa". Schemalagda samtal som ännu inte har ringts tas bort igen.

  5. 5. Se samtalen

    Klicka på "Kampanjens samtal" för att öppna samtalslistan filtrerad på den här kampanjen.

  6. 6. Redigera eller ta bort

    Använd "Redigera" för att ändra inställningarna. "Ta bort" tar bort kampanjen och dess tilldelningar; samtal som redan har ringts finns kvar.

Fält och alternativ

Status

Utkast, pågår, pausad, klar. En kampanj är klar när ingen kontakt är öppen eller när tiden "Klart senast" har passerats.

Max per start

1 till 5000. Så många samtal fördelas över samtalsfönstret per start.

Försök per kontakt

1 till 10. En kontakt som inte nåddes försöker man nå igen efter mellanrummet så länge det finns försök kvar.

Mellanrum (arbetsdagar)

1 till 30.

Medlemsstatus

öppen, i kö, klar, avvisad. Med antal försök, nästa försök och senaste utfall.

Bra att veta

  • Kontakter som har avregistrerat sig, har ett nummer som inte längre finns eller har nått gränsen för försök markeras som avvisade redan när samtalen läggs i kö.
  • Ett avvisande som gäller tidpunkten (utanför fönstret, ingen ledig linje) flyttar kontakten till nästa arbetsdag. Ett avvisande som gäller personen avslutar den som avvisad.
  • För en kampanj som du har startat hanterar den dagliga genomgången bara förfallna nya försök. Starta nästa omgång själv med "Starta".

Relaterat