Kampagnen

Wer kann das nutzen

• Inhaber
• Administrator
• Vertrieb
• Compliance (nur Prüfung, Lesen)
• Nur Lesen (Lesen)

Schritte

1. 1. Eine Kampagne anlegen

   Klicken Sie auf "Kampagne anlegen". Geben Sie den Namen, die Sprache und "Max. pro Start" ein (Standard 50). Schalten Sie "Wiederholungen" ein, um "Versuche je Kontakt" und "Abstand (Werktage)" festzulegen. Setzen Sie bei Bedarf "Frühestens ab" und "Spätestens bis". Klicken Sie auf "Speichern".

2. 2. Kontakte hinzufügen

   Öffnen Sie die Kampagne und klicken Sie auf "Kontakte hinzufügen". Suchen und markieren Sie Kontakte und klicken Sie auf "Zuordnen". Tatsächlich angerufen werden nur Kontakte mit dokumentierter Rechtsgrundlage; die Prüfung erfolgt beim Wählen.

3. 3. Starten

   Klicken Sie auf "Starten". Bis zu "Max. pro Start" Anrufe werden eingereiht und über das Anrufzeitfenster verteilt. Sie sehen "N Anrufe eingereiht". Ist niemand offen, sehen Sie "Keine offenen Kontakte zum Anrufen."

4. 4. Pausieren

   Klicken Sie auf "Pausieren". Geplante Anrufe, die noch nicht ausgeführt wurden, werden wieder entfernt.

5. 5. Die Anrufe ansehen

   Klicken Sie auf "Anrufe der Kampagne", um die Anrufliste gefiltert auf diese Kampagne zu öffnen.

6. 6. Bearbeiten oder löschen

   Mit "Bearbeiten" ändern Sie die Einstellungen. "Löschen" entfernt die Kampagne und ihre Zuordnungen; bereits geführte Anrufe bleiben erhalten.

Felder und Optionen

Status

Entwurf, läuft, pausiert, abgeschlossen. Eine Kampagne ist abgeschlossen, wenn kein Kontakt mehr offen ist oder der Zeitpunkt "Spätestens bis" verstrichen ist.

Max. pro Start

1 bis 5000. So viele Anrufe werden pro Start über das Anrufzeitfenster verteilt.

Versuche je Kontakt

1 bis 10. Ein nicht erreichter Kontakt wird nach dem Abstand erneut versucht, solange Versuche übrig sind.

Abstand (Werktage)

1 bis 30.

Status der Mitglieder

offen, eingereiht, erledigt, abgelehnt. Mit den Versuchen, dem nächsten Versuch und dem letzten Ergebnis.

Gut zu wissen

• Kontakte, die widersprochen haben, eine tote Nummer haben oder die Versuchsgrenze erreicht haben, werden schon beim Einreihen der Anrufe als abgelehnt markiert.
• Eine Ablehnung, die den Zeitpunkt betrifft (außerhalb des Zeitfensters, keine freie Leitung), verschiebt den Kontakt auf den nächsten Werktag. Eine Ablehnung, die die Person betrifft, beendet ihn als abgelehnt.
• Bei einer Kampagne, die Sie gestartet haben, arbeitet der tägliche Durchlauf nur fällige Wiederholungen ab. Den nächsten Schub starten Sie selbst mit "Starten".

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