Laufende und geplante Anrufe
Anrufe in Echtzeit verfolgen und Anrufe verwalten, die für einen festen Zeitpunkt geplant sind.
Unter "Anrufe" in der Seitenleiste zeigt "Live" laufende Anrufe und "Geplant" Anrufe, die zu einem festgelegten Zeitpunkt aus der Warteschlange genommen werden.
Wer kann das nutzen
- Inhaber
- Administrator
- Vertrieb
- Compliance (nur Prüfung)
- Nur Lesen
Schritte
1. Laufende Anrufe verfolgen
Öffnen Sie Anrufe, Live. Ein neuer Anruf erscheint automatisch, ohne dass Sie neu laden müssen. Klicken Sie auf "Transkript ansehen", um mitzulesen, während er läuft. Kürzlich beendete Anrufe stehen darunter. Läuft kein Anruf, nutzen Sie "Kampagne starten".
2. Einen geplanten Anruf absagen
Öffnen Sie Anrufe, Geplant. Jede Zeile zeigt Zeitpunkt, Kontakt und Zweck. Klicken Sie auf "Absagen" und bestätigen Sie. Der Anruf wird nicht ausgeführt; der Eintrag bleibt als Nachweis erhalten.
Felder und Optionen
- Zwecke
Kaltakquise, Nachfassen, Rückruf auf eine Anfrage, Messekontakt, Reaktivierung, Neubuchung, Hotline, Nachfrage, Entscheidung, Verlängerung.
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