Pågående och schemalagda samtal
Följ samtal i realtid och hantera samtal som är planerade till en bestämd tid.
Under "Samtal" i sidofältet visar "Live" pågående samtal och "Schemalagda" visar samtal som hämtas från kön vid en bestämd tid.
Vem kan använda detta
- Ägare
- Administratör
- Försäljning
- Efterlevnad (endast granskning)
- Läsare
Steg
1. Följ pågående samtal
Öppna Samtal, Live. Ett nytt samtal visas automatiskt utan att sidan behöver läsas in på nytt. Klicka på "Visa utskrift" för att läsa med medan det pågår. Nyligen avslutade samtal listas nedanför. Om inget samtal pågår kan du använda "Starta en kampanj".
2. Avbryt ett schemalagt samtal
Öppna Samtal, Schemalagda. Varje rad visar tid, kontakt och syfte. Klicka på "Avbryt" och bekräfta. Samtalet rings inte; posten sparas som bevis.
Fält och alternativ
- Syften
Kallsamtal, Uppföljning, Återuppringning efter förfrågan, Mässkontakt, Återaktivering, Ombokning, Hotline, Avstämning, Beslut, Förnyelse.
Relaterat
- Samtal
Varje samtal som AI agenten har fört, med status, utfall, poäng och längd.