Avregistreringar och listan Ring inte
Nummer och adresser som aldrig får kontaktas igen, och hur de hamnar där.
Om någon säger "ring inte igen" under ett samtal registrerar agenten avregistreringen automatiskt och numret hamnar på listan. Avregistreringar kommer också in via SMS STOP, via en avregistreringslänk i ett mejl, via ett klagomål om skräppost eller via ett svar som ber om att kontakten ska upphöra. En avregistrering spärrar samtal, SMS och mejl, och kontakten flyttas till steget Har tackat nej.
Vem kan använda detta
- Ägare
- Administratör
- Efterlevnad (endast granskning)
- Försäljning (endast spärra)
Steg
1. Spärra ett nummer för hand
I efterlevnadscentret, fliken "Ring inte", klickar du på "Spärra ett nummer". Använd det för avregistreringar som kom in via mejl eller post. Ange telefonnummer och/eller mejladress, var invändningen togs emot, dess lydelse och en anteckning. Klicka på "Spärra".
2. Sök
Använd "Sök nummer…" för att hitta en post.
3. Häva en spärr
Klicka på "Häv spärr", ange en orsak på minst 5 tecken och bekräfta. Numret kan då ringas igen och orsaken registreras i granskningsloggen.
Fält och alternativ
- Omfattning
"Tenant" gäller ditt företag. "global" gäller alla företag på plattformen; ett enskilt företag kan inte häva en global spärr.
- Källa
uttalat under samtalet, registrerat manuellt, via mejl, via SMS, SMS STOP från operatören, klagomål om skräppost.
Bra att veta
- För att häva en spärr krävs administratörsbehörighet för avregistreringar i CRM (Ägare, Administratör, Efterlevnad). Försäljning kan lägga till spärrar men inte häva dem.
- När en kontakt tas bort finns dess avregistreringar kvar.
Relaterat
- Efterlevnadscentret
Bevis för regelefterlevande telefonförsäljning: rättsliga grunder, blockerade samtal, poster om AI upplysning, granskningslogg och lagring.